Oracle veritabanları ve IFS uygulama sunucularının sorumluluğunu uçtan uca alıyoruz: 7/24 yönetilen hizmet, iş sürekliliği ve taşıma projeleri, performans iyileştirme ve danışmanlık — tek ekip ve tek muhatapla.
Çoğu firma ya veritabanını bilir ya uygulamayı; altındaki altyapı ise üçüncü bir firmanın işidir. Sorun katmanların arasında kaldığında, hepsine tek ekipten bakabilmek çözüm süresini kısaltan asıl şeydir.
Oracle ortamınız ekibimizin sürekli nöbetinde. Alarmlar, sağlık raporları ve kritik müdahale tek bir hizmet modeli içinde yürür — kurum içinde ayrı bir DBA ekibi kurmanız gerekmez.
Dünya genelinde çok az firmada bulunan IFS teknisyen sertifikalarına da sahibiz. IFS uygulama sunucularınızın kurulumu, sürüm geçişi, izlenmesi ve sorun çözümü, veritabanınızı sahiplenen ekibin sorumluluğunda.
IFS uygulamalarınız yalnızca size ayrılmış, başka müşterilerden izole ve fiziksel donanım gibi performans veren kaynaklar üzerinde; IFS Global’in yayınladığı sunucu gereksinimlerine göre boyutlandırılmış. Donanım, ağ, Oracle, uygulama sunucuları, yedekleme ve felaket kurtarma bizim işletmemizde.
Kapsam, çalışma modeli, raporlama ve eskalasyon zinciri hizmetin başında belirlenir — sorun anında kimin sorumlu olduğu tartışılmaz.
Hangi veritabanları, uygulama sunucuları ve kurtarma ortamlarının kapsamda olduğu madde madde yazılı olarak belirlenir.
7/24 nöbet: rutin çalışmalar iş saatlerinde, kritik çağrılarda saat gözetmeksizin anında müdahale.
Aylık sağlık raporunun yanında, yapılan her müdahale anında bildirilir ve kayda geçer.
Cevapsız kalan çağrıda zincir kendiliğinden işler: hatırlatma, ardından yönetici, ardından üst yönetim.
Hâlihazırda çalışan sistemler için süreklilik taşıyan sorumluluk.
Oracle veritabanı yönetimi konusunda son derece tecrübeli ekibimizle, haftanın 7 günü 24 saat yanınızdayız. Arıza ve kesinti gibi kritik durumlarda anında müdahale ediyor, sorun çözülene kadar sizinle kalıyoruz.
Arıza ve problem önleyici alarmları tasarlıyor, sizin adınıza izliyor ve anlamlı olanı aksiyona çeviriyoruz — böylece olay bir kesintiye dönüşmeden yakalanır.
Oracle veritabanı sağlık kontrolü hizmetimizle sisteminizi rutin aralıklarla inceliyor ve aylık olarak raporluyoruz. Bu incelemelerle ihtiyaçlarınızı belirliyor, sonraki adımları birlikte planlıyoruz.
Veritabanınız için yedekleme sisteminizi kuruyor, çalıştığını doğruluyor ve olası bir veri kurtarma ihtiyacında dilediğiniz zaman noktasına ait verilerinizi sunuyoruz.
Başı ve sonu belirli, kapsamı yazılı planlı çalışmalar.
Veritabanı ve tüm komponentlerinin kurulumu, yama geçişleri ve versiyon geçişleri gibi çalışmaları sizlerle planlıyor, geri dönüş planıyla birlikte ITIL standartlarında yürütüyoruz.
Platformlar ve sistemler arası geçiş ve değişim ihtiyaçlarınızda gerekli taşıma operasyonlarını en az kesintiyle yönetiyor ve gerçekleştiriyoruz.
Canlı ortamınızda bir sorun yaşanması durumunda kesintisiz hizmet ve servis sürekliliğini sağlamak amacıyla Data Guard ortamınızı kuruyor, hazırlıyor, yönetiyor ve ihtiyaç halinde geçiş süreçlerinizi yürütüyoruz.
Felaket anında sistemlerinizin kesintisiz çalışabilmesi ve veri kaybının önlenmesi amacıyla felaket kurtarma ortamlarınızı kuruyor, hazırlıyor, yönetiyor ve düzenli olarak test ediyoruz.
Mevcut ortamı daha hızlı, daha yalın ve daha ölçülebilir hâle getiren çalışmalar.
Sistemlerinizin çalışma verimliliğini ve hızını artırmak amacıyla rutin aralıklarla performans iyileştirme çalışmaları yapıyoruz: konfigürasyon değişiklikleri, index tanımlamaları, istatistik güncellemeleri, partition düzenlemeleri ve benzeri geliştirmeler — her biri öncesi ve sonrasıyla raporlanır.
Danışmanlık kapsamında; sistemlerinizi daha anlaşılır seviyede takip edebileceğiniz arayüz geliştirmeleri, arıza ve problem önleyici alarm tanımlamaları ve veritabanı operasyonundaki tekrarlı işleri ortadan kaldıran otomasyon çalışmaları yapıyoruz.
Hizmetlerimizi yalnızca elle yapılan kontrollerle vermiyoruz. Kendi geliştirdiğimiz ürünler, her müşteri ortamında ekibimizle birlikte çalışıyor — bir riskin kesintiye dönüşmeden kanıtıyla raporlanmasının sebebi bu.
Ekibimizin her gün kullandığı Oracle geliştirme ve DBA aracı. Çok büyük veritabanlarında yavaşlamadan çalışır; olay anında analiz beklemez.
Veritabanının etrafındaki kafes: koruma kimliğe değil erişimin geldiği kanala bakar. Hizmetin veri güvenliği tarafını bu ürün taşır.
Destek kapanışlarında kalite denetimi: kanıt eksikse sorar, sınıflandırma yanlışsa düzelttirir, cevapsızı kovalar ve eskale eder — hiçbir talep sessizce kapanmaz.
Oracle’ın verdiği en üst düzey yetkinlik. Kadromuzda OCM sertifikalı uzmanlar bulunuyor — veritabanı yöneticiliğini veritabanı mühendisliğinden ayıran seviye.
Dünya genelinde çok az firmada bulunan IFS teknisyen sertifikaları. Veritabanı ile IFS uygulama katmanını aynı anda sahiplenebilmemizin sebebi bu.
Kalite ve bilgi güvenliği yönetimi sözlü taahhüt değil; politikalarımız ve belgemiz incelemenize açık.
Genellikle doğru ilk adım bir sağlık kontrolüdür: ortamınızı inceliyor, bulguları kanıtıyla raporluyor ve öncelikleri sıraya koyuyoruz — kararı siz veriyorsunuz.